TÉRMINOS Y CONDICIONES — NALIRO

Última actualización: [10/09/2026]

Bienvenido a Naliro. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al utilizar el sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras.

SECCIÓN 1 — INFORMACIÓN GENERAL

La tienda es operada bajo la marca Naliro y utiliza tecnología de Shopify para ofrecer la plataforma de comercio electrónico.

Las compras realizadas a través de la tienda se celebran entre el cliente y Naliro. Shopify proporciona la tecnología de la plataforma, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Naliro.

Naliro se reserva el derecho de actualizar estos Términos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

SECCIÓN 2 — REQUISITOS DE USO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes capacidad legal para celebrar contratos y realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando proporciones información para realizar un pedido, te comprometes a proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para la entrega.

Eres responsable de revisar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.

SECCIÓN 3 — NUESTROS PRODUCTOS

Naliro procura mostrar y describir los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, las fotografías, colores y apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado.

Las características, disponibilidad, presentación, contenido, precio y descripción de los productos pueden cambiar sin previo aviso cuando sea necesario.

Los productos de cuidado personal y cosmética deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante o incluidas en el producto.

Naliro no pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades mediante los productos ofrecidos. La información de la tienda tiene carácter comercial e informativo y no sustituye la recomendación de un profesional de la salud.

SECCIÓN 4 — PEDIDOS

Al completar el formulario de compra, realizas una solicitud de pedido. La recepción de la solicitud no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva.

En el caso de pedidos con pago contra entrega, Naliro podrá contactar al cliente por teléfono o WhatsApp para verificar la información del pedido y confirmar su intención de recibirlo antes de enviarlo.

Naliro podrá rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando exista, entre otros motivos, información incorrecta o insuficiente, falta de disponibilidad, imposibilidad logística, sospecha razonable de fraude, errores de precio o circunstancias que impidan completar la operación.

Si un pedido es cancelado por Naliro, se comunicará al cliente cuando sea posible mediante los datos suministrados durante la compra.

SECCIÓN 5 — CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Para los pedidos contra entrega, la confirmación previa puede ser necesaria para reducir errores, pedidos duplicados, datos incorrectos y entregas fallidas.

La confirmación podrá realizarse mediante WhatsApp, llamada telefónica u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

Si no logramos contactar al cliente para confirmar la información, Naliro podrá suspender o cancelar el despacho del pedido.

SECCIÓN 6 — PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios mostrados en la tienda corresponden a los precios vigentes al momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Naliro podrá modificar precios, descuentos, promociones y ofertas en cualquier momento. Los cambios no afectarán, en principio, los pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados, salvo que exista un error evidente o una imposibilidad de cumplimiento.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas que se mostrarán en la tienda o en el material promocional correspondiente.

SECCIÓN 7 — PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando el servicio esté disponible para la zona del cliente, Naliro podrá ofrecer pago contra entrega.

Con esta modalidad, el cliente paga el importe correspondiente al recibir el pedido, conforme al método de pago habilitado por el servicio logístico para su ubicación.

La disponibilidad de esta modalidad puede depender de la ciudad, zona, transportadora y condiciones operativas vigentes.

SECCIÓN 8 — ENVÍOS Y ENTREGA

Naliro realiza los despachos mediante proveedores y aliados logísticos disponibles para el pedido correspondiente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino, cobertura, transportadora, volumen de pedidos, condiciones operativas, días festivos, clima y otras circunstancias fuera del control razonable de Naliro.

El plazo estimado de entrega indicado en la tienda no constituye una garantía de entrega en una fecha determinada.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y suficientemente detallada para permitir la entrega.

SECCIÓN 9 — PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Una entrega puede no completarse cuando el cliente no está disponible, no responde a los contactos de confirmación o entrega, proporciona datos incorrectos, rechaza el paquete, no dispone del importe correspondiente al momento de la entrega o cuando la zona no puede ser atendida por causas logísticas.

Cuando un pedido sea devuelto por una causa atribuible a información incorrecta, rechazo injustificado o imposibilidad de recepción del cliente, las condiciones para un nuevo despacho estarán sujetas a la disponibilidad logística y a la política de cambios y devoluciones vigente.

SECCIÓN 10 — SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando exista información de seguimiento disponible, Naliro podrá proporcionar al cliente un número o enlace para consultar el estado del envío.

Las actualizaciones del seguimiento dependen de la información suministrada por la transportadora y pueden presentar retrasos entre eventos.

El hecho de que un envío figure temporalmente sin actualización no significa necesariamente que se haya perdido.

SECCIÓN 11 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Naliro, publicada por separado en el sitio web.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar dicha política para conocer los casos aplicables, requisitos, plazos y procedimiento.

Nada de estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 — PRODUCTOS DE COSMÉTICA Y CUIDADO PERSONAL

Los productos de cosmética y cuidado personal deben utilizarse únicamente para el propósito indicado y siguiendo las instrucciones del fabricante.

Antes de utilizar un producto, el cliente debe revisar ingredientes, advertencias y recomendaciones disponibles en el envase o en la información del producto.

Las reacciones individuales pueden variar. Si presentas irritación, reacción adversa o molestias, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud cuando corresponda.

Naliro no garantiza que un producto sea adecuado para todas las personas o todos los tipos de piel.

SECCIÓN 13 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos del sitio de Naliro, incluyendo logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, videos y demás contenidos creados o utilizados legítimamente por Naliro, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la tienda sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

Los nombres, marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 14 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de seguimiento, proveedores logísticos u otras tecnologías de terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas. Naliro no controla todas las funcionalidades de terceros y no garantiza la disponibilidad permanente de servicios externos.

SECCIÓN 15 — ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente para comodidad del usuario.

Naliro no es responsable del contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de sitios de terceros, salvo en la medida en que la ley disponga lo contrario.

SECCIÓN 16 — SHOPIFY Y PLATAFORMA TECNOLÓGICA

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar el sitio y ofrecer sus funcionalidades de comercio electrónico.

Las ventas de los productos de Naliro se realizan entre Naliro y el cliente. Shopify no es el vendedor de los productos de Naliro ni forma parte de la relación comercial entre Naliro y el cliente.

SECCIÓN 17 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal recopilada durante la compra o utilización de la tienda será tratada conforme a la Política de Privacidad de Naliro y a las normas aplicables.

Los datos podrán ser utilizados para procesar pedidos, confirmar compras, coordinar entregas, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando sea necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán ser compartidos con Shopify, proveedores de pago, proveedores logísticos y otros prestadores que intervengan en la operación.

SECCIÓN 18 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE

Si el cliente publica una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con Naliro, declara que tiene los derechos necesarios para publicarlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información ilícita.

Cuando la legislación aplicable y las condiciones específicas de la plataforma lo permitan, Naliro podrá utilizar y mostrar reseñas y contenido proporcionado voluntariamente por clientes para fines de información y promoción de la tienda.

Naliro podrá moderar o retirar contenido que resulte ilegal, fraudulento, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

SECCIÓN 19 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede producirse ocasionalmente información incorrecta relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Naliro podrá corregir errores y, cuando corresponda, cancelar o ajustar un pedido afectado por un error manifiesto. En caso de que esto suceda después de realizar un pedido, intentaremos comunicarlo al cliente mediante los datos proporcionados.

SECCIÓN 20 — USOS PROHIBIDOS

No debes utilizar la tienda para actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas, ni para infringir derechos de Naliro, Shopify, proveedores, transportistas, otros clientes o terceros.

Tampoco debes intentar interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, acceder de forma no autorizada a cuentas o sistemas, ni utilizar información de otros clientes sin autorización.

SECCIÓN 21 — DISPONIBILIDAD Y SUSPENSIÓN

Naliro podrá modificar, suspender o retirar temporalmente determinadas funciones o productos cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, logísticas, de seguridad o de cumplimiento normativo.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Naliro no será responsable de interrupciones ocasionadas por circunstancias que razonablemente no pueda controlar.

SECCIÓN 22 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información publicada en la tienda se proporciona con fines informativos y comerciales generales.

Naliro procura mantener la información actualizada, pero no garantiza que el sitio permanezca libre de errores o interrupciones en todo momento.

Nada de estos Términos excluye o limita derechos del consumidor o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

SECCIÓN 23 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Naliro responderá únicamente dentro del alcance permitido por la ley por los daños directamente atribuibles a un incumplimiento de sus obligaciones.

Naliro no será responsable por pérdidas o daños derivados exclusivamente de hechos fuera de su control razonable, errores de terceros, interrupciones de plataformas externas o datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

SECCIÓN 24 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a las actividades de Naliro y a las relaciones de consumo que correspondan en Venezuela.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con un pedido o con estos Términos antes de iniciar otras acciones.

Cualquier disposición de esta sección se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación venezolana y sin menoscabar los derechos irrenunciables del consumidor.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos y con los pedidos pueden enviarse a:

Naliro
Correo electrónico: davideinfante10@gmail.com
Ubicación comercial: Venezuela

Aceptación de estos Términos

Al navegar por la tienda, realizar un pedido o utilizar los Servicios de Naliro, reconoces haber leído estos Términos y Condiciones y aceptas quedar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.